Pular para o Conteúdo
Política de frete
Política de Frete — Tavola Bella
Na Tavola Bella, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e eficiente do início ao fim.
Todos os pedidos passam por um processo cuidadoso de separação, embalagem e envio para que cada produto chegue até você com qualidade e segurança.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:
- separação,
- conferência,
- embalagem,
- preparação logística.
Esse processo leva entre 1 e 5 dias úteis.
Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de:
📦 10 a 20 dias úteis após a postagem
O tempo pode variar conforme:
- região de entrega,
- transportadora responsável,
- períodos de alta demanda logística.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível em nosso sistema.
O prazo médio para disponibilização do rastreio é de:
📍 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar alguns dias adicionais para atualização no sistema dos Correios ou transportadora.
Possíveis Atrasos
Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá ser estendido devido a:
- greves,
- períodos de alta demanda,
- recessos,
- problemas logísticos,
- condições climáticas,
- atrasos operacionais dos Correios ou transportadoras.
Essas situações fogem do controle da Tavola Bella, mas nossa equipe permanecerá disponível para prestar suporte durante todo o processo.
Garantia de Entrega
A Tavola Bella garante a entrega do pedido.
Caso o produto seja extraviado ou perdido durante o transporte, realizaremos:
- reenvio do produto;
OU - reembolso integral do valor pago.
Todos os pedidos possuem rastreamento e envio monitorado.
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Tavola Bella não se responsabiliza por:
- endereços incorretos,
- informações incompletas,
- ausência de destinatário no local da entrega.
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada na agência mais próxima.
O acompanhamento pode ser realizado através do código de rastreamento enviado por e-mail.
Taxas e Custos Extras
A Tavola Bella se responsabiliza pelos custos relacionados ao envio do pedido conforme informado no momento da compra.
Caso exista alguma cobrança operacional vinculada ao transporte, nossa equipe fornecerá toda a orientação necessária ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazo de entrega, nossa equipe estará disponível para ajudar.
Tavola Bella
A beleza mora nos detalhes.